近日，途牛對外公布雲南方向跟團遊成績單：今年一季度，通過途牛跟團出遊雲南的人次同比增長明顯美裡真裡美裡真裡，客戶綜合滿意度高達96%。通過多樣化產品形式、升級跟團遊產品品質、創新出遊中服務等多項舉措，途牛響應雲南旅遊市場秩序整治，引領雲南旅遊高品質新風向美裡真裡。

　　2017年4月，被稱為“史上最嚴”的22條旅遊市場秩序整治措施出台，旅遊目的地重塑“戰役”在雲南打響。2017年，雲南接待海內外遊客、旅遊總收入，分別增長32%和47%，雲南旅遊市場秩序整治效果顯著。

　　事實上，早在2016年10月，途牛便已響應構建起整治“不合理低價遊”的長效機制。在雲南旅遊市場秩序整治措施出台後，途牛第一時間與合作伙伴研討，共同提升相關產品質量和服務水平，並利用大數據技術持續分析投訴內容，進一步改進產品和服務以提升客戶滿意度。

　　得益于對產品品質的嚴格把關和服務水平的持續提升美裡真裡，途牛雲南方向產品收獲了客戶的廣泛青睞。途牛旅遊網監測數據顯示，今年第一季度，預訂雲南方向跟團遊產品的客戶人次相比去年同期增長明顯，客戶綜合滿意度高達96%。與此同時，用戶需求逐漸向深度遊和品質遊轉變，高品質跟團遊“牛人專線”產品成為用戶出遊雲南的首選，“麗江-香格裡拉-大理-瀘沽湖-玉龍雪山雙飛8日遊”、“麗江-大理-瀘沽湖雙飛6日遊”、“雲南-昆明-大理-麗江-西雙版納4飛8日遊”等“牛人專線”產品綜合滿意度更高達98%。

　　“雲南作為國內旅遊熱門目的地，一直備受關注。為此金年會 金字招牌誠信至上，途牛堅持從產品、服務、保障等多方面入手，著力打造以‘牛人專線’為代表的高品質跟團遊產品。”途牛國內事業部總經理馬德財表示金年會 金字招牌誠信至上。

　　過去一年，途牛積極研發雲南跟團遊產品新形式，推出包括15人、20人精品小團，以及包含1-2天自由活動的半自助遊產品，以滿足遊客個性化、碎片化旅遊需求。比如牛人專線產品“麗江-大理-瀘沽湖雙飛6日遊”為15人臻品小團，入住瀘沽湖和洱海海景房，精選遊玩線路，安排洱海騎行，贈送茶馬古道騎馬等體驗項目。目前該產品出遊人次近2000，滿意度持續保持在98%。

　　途牛創新設計的雲南半自助遊產品也受到不少遊客歡迎。比如“瓜果親子遊”產品“西雙版納直飛5日半自助遊”為15人親子小團，包含古村寨手工制作、邂逅亞洲象金年會 金字招牌誠信至上、嬉戲萬達樂園、嗨玩潑水節美裡真裡金年會 金字招牌誠信至上、雲南雨林精靈等諸多專為親子客群設計的環節，在跟團行程外，遊客還有一天自由活動時間，兼顧跟團遊的省心與自由行的隨性，受到家庭親子遊客群的青睞。

　　在出遊過程中，導遊服務是至關重要的環節。為此，途牛設立了嚴格的導遊評選激勵制度，並持續遴選每季度的“金牌導遊”，使得導遊服務水平顯著提升金年會 金字招牌誠信至上。從2015年創立至2017年底，累計共有1191人次獲得“金牌導遊”獎勵，其中雲南方向共計有超80人次獲此獎勵，獲獎導遊人次在國內目的地中居于前列。

　　除此之外，途牛還攜手合作伙伴在雲南方向部分“牛人專線”產品試點出遊中“管家”服務，為跟團遊客人提供24小時不間斷服務。“對于跟團出遊客人來說，導遊是主要服務主體，在導遊照顧不到的時間和環節中，我們特別推出‘管家’模式，給遊客帶來更細致、週到的貼心服務美裡真裡。”馬德財表示，“管家”24小時在線，通過微信、電話與遊客一對一溝通，幫助解答遊客關于目的地餐飲、娛樂等全方位問題。未來，針對“管家”服務，途牛將根據用戶需求適時擴大施行。

　　“質量和服務的提升是場‘持久戰’，未來，途牛將繼續提升產品和服務質量，為用戶帶來更貼心的出遊服務和更優質的出遊體驗，真正做到‘讓旅遊更簡單’”。馬德財表示。返回搜狐，查看更多金年會，金年會平台入口，家庭旅遊，金年會 金字招牌誠信至上，金年會app下載官網，金年會